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“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以用戶(hù)為中心，”是日月潭公司的服務(wù)宗旨和目標(biāo)。日月潭通過(guò)近二十年的經(jīng)驗(yàn)摸索，率先在業(yè)內(nèi)建立起以“全球客戶(hù)響應(yīng)系統(tǒng)—中國(guó)區(qū)客戶(hù)服務(wù)中心－大區(qū)技術(shù)支持中心—區(qū)域維護(hù)中心—授權(quán)服務(wù)中心”為架構(gòu)的覆蓋廣泛、布局合理、貼近用戶(hù)的五級(jí)服務(wù)體系，為用戶(hù)提供內(nèi)容豐富、響應(yīng)及時(shí)的全方位服務(wù)。
>> 布局合理的四級(jí)服務(wù)體系
日月潭覆蓋廣泛、布局合理的五級(jí)服務(wù)體系中，每個(gè)層級(jí)中維護(hù)機(jī)構(gòu)地理位置的設(shè)定，均基于日月潭多年來(lái)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)并加以精確測(cè)算，以確定最佳服務(wù)半徑，從而確保最短現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間。
第一級(jí)：全球客戶(hù)響應(yīng)系統(tǒng)
第二級(jí)：大中國(guó)區(qū)服務(wù)部
第三級(jí)：大區(qū)技術(shù)支持中心
第四級(jí)：區(qū)域維護(hù)中心
第五級(jí)：各地授權(quán)服務(wù)中心
>> 優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)
日月潭服務(wù)體系中擁有150多位認(rèn)證服務(wù)工程師，通過(guò)全球客戶(hù)響應(yīng)系統(tǒng)統(tǒng)一派單，為用戶(hù)提供周密完善的售前售后技術(shù)服務(wù)。
>> 專(zhuān)家級(jí)的售前技術(shù)支持
日月潭全球客戶(hù)響應(yīng)系統(tǒng)有多位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)超過(guò)20年的資深技術(shù)專(zhuān)家，為用戶(hù)提供專(zhuān)家級(jí)遠(yuǎn)程顧問(wèn)服務(wù)。
>> 快速的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
日月潭遍布全國(guó)的備品/備件中心，可保證用戶(hù)在最短時(shí)間內(nèi)得到快速現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)，有效縮短維修周期。
>> 渠道招募
日月潭歡迎全國(guó)各地的電源行業(yè)人士成為合作伙伴，我們將提供以下支持：
1.完善的售前、售中、售后服務(wù)。
2.專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)方案，應(yīng)對(duì)不同行業(yè)的項(xiàng)目需求。
3.專(zhuān)業(yè)的工程師培訓(xùn)課程。
4.完善的渠道保護(hù)政策。
5.極高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品。
6.充足的備貨量，極短的供貨期。
7.7×24全天候的技術(shù)與商務(wù)支持。
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日月潭覆蓋廣泛、布局合理的五級(jí)服務(wù)體系中，每個(gè)層級(jí)中維護(hù)機(jī)構(gòu)地理位置的設(shè)定，均基于日月潭多年來(lái)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)并加以精確測(cè)算，以確定最佳服務(wù)半徑，從而確保最短現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間。
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第二級(jí)：大中國(guó)區(qū)服務(wù)部
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第四級(jí)：區(qū)域維護(hù)中心
第五級(jí)：各地授權(quán)服務(wù)中心
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