“以市場為導(dǎo)向，以用戶為中心，”是日月潭公司的服務(wù)宗旨和目標(biāo)。日月潭通過近二十年的經(jīng)驗摸索，率先在業(yè)內(nèi)建立起以“全球客戶響應(yīng)系統(tǒng)—中國區(qū)客戶服務(wù)中心－大區(qū)技術(shù)支持中心—區(qū)域維護中心—授權(quán)服務(wù)中心”為架構(gòu)的覆蓋廣泛、布局合理、貼近用戶的五級服務(wù)體系，為用戶提供內(nèi)容豐富、響應(yīng)及時的全方位服務(wù)。
>> 布局合理的四級服務(wù)體系
日月潭覆蓋廣泛、布局合理的五級服務(wù)體系中，每個層級中維護機構(gòu)地理位置的設(shè)定，均基于日月潭多年來的服務(wù)經(jīng)驗并加以精確測算，以確定最佳服務(wù)半徑，從而確保最短現(xiàn)場響應(yīng)時間。
第一級：全球客戶響應(yīng)系統(tǒng)
第二級：大中國區(qū)服務(wù)部
第三級：大區(qū)技術(shù)支持中心
第四級：區(qū)域維護中心
第五級：各地授權(quán)服務(wù)中心
>> 優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)服務(wù)團隊
日月潭服務(wù)體系中擁有150多位認證服務(wù)工程師，通過全球客戶響應(yīng)系統(tǒng)統(tǒng)一派單，為用戶提供周密完善的售前售后技術(shù)服務(wù)。
>> 專家級的售前技術(shù)支持
日月潭全球客戶響應(yīng)系統(tǒng)有多位從業(yè)經(jīng)驗超過20年的資深技術(shù)專家，為用戶提供專家級遠程顧問服務(wù)。
>> 快速的服務(wù)響應(yīng)時間
日月潭遍布全國的備品/備件中心，可保證用戶在最短時間內(nèi)得到快速現(xiàn)場響應(yīng)，有效縮短維修周期。
>> 渠道招募
日月潭歡迎全國各地的電源行業(yè)人士成為合作伙伴，我們將提供以下支持：
1.完善的售前、售中、售后服務(wù)。
2.專業(yè)化的技術(shù)方案，應(yīng)對不同行業(yè)的項目需求。
3.專業(yè)的工程師培訓(xùn)課程。
4.完善的渠道保護政策。
5.極高性價比的產(chǎn)品。
6.充足的備貨量，極短的供貨期。
7.7×24全天候的技術(shù)與商務(wù)支持。